• 訂單管理幫助

    (1)什么是訂單?

    訂單是訂購商品的合同、單據,又稱為訂貨單,每個訂單會有一個訂單號,您可以在“我的訂單”中查看、追蹤訂單,并可對訂單做付款、補款、取消等操作。

    (2)訂單各個狀態的解釋:

    無效單,已取消:您下的訂單因信息不全,無法確認及聯系您,客服已經處理。

    會員自行取消:您自行取消的交易或在線選座后您沒有在10分鐘內支付系統自動取消交易。

    重復訂單取消:您下了多個訂單,并存在重復現象,客服已經處理。

    交易成功:貨款兩清后的訂單狀態。

    已確認待付款:已完成相關信息填寫生成的訂單,需要付款才能繼續交易時的訂單狀態。

    退款中:正在辦理退款和款項在到貴賬戶途中時的訂單狀態。

    已退款:退款完成后的訂單狀態。

    支付寶支付成功:已經通過支付寶付款成功,客服已經處理,但還未配貨時的訂單狀態。

    已登記待出票:項目還在預訂/預售中,并且未付款時的訂單狀態。

    購買常見問題
    1、車票常見問題
    2、門票常見問題
    3、酒店常見問題
    4、訂單管理幫助
    注冊與管理
    1、注冊與登錄問題
    付款和發票
    1、付款方式有哪些?
    2、怎么網上支付?
    3、發票說明
    售后服務
    1、退換說明
    2、投訴及建議
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